SEO Local Google maps bị đánh giá 1 sao!

[Phan Huy]

Xin chào anh em ! Em đang quản lí trang Google maps về kinh doanh chuỗi cà phê của khách. Tuần vừa rồi, trang Google Maps bị nhận 5 đánh giá 1 sao liên tiếp trong 2 ngày, tất cả đều từ các tài khoản mới, không có ảnh, chỉ viết chung chung như: 'Đồ uống tệ', 'Thái độ nhân viên khó chịu'.

Em nghi ngờ đối thủ chơi xấu vì em không thể tìm thấy bất kỳ thông tin giao dịch nào của 5 tài khoản này.

Điểm trung bình của em đã tụt từ 4.8 xuống 4.1 sao.

Giờ em nên gỡ bỏ hay phản hồi trả lời 5 review này không? Hoặc em cho 7-10 review 5 sao để cân bằng điểm số ạ?

Anh em có kinh nghiệm xử lý trường hợp này, chia sẻ giúp em với!

 

[Đình Dũng]

trước tiên bạn cứ báo cáo cả 5 review đó ngay lập tức với lý do "Spam và Nội dung giả mạo". Bằng chứng bạn gửi cho Google là: chụp màn hình 5 review đó (chỉ ra tài khoản mới, không ảnh). + Xác nhận không có lịch sử giao dịch

 

[Huỳnh Đức]

bạn cứ phản hồi lại thử! Trả lời ngay 1-2 review đầu tiên xem sao, hỏi họ "Vui lòng cung cấp thời gian ghé thăm/số điện thoại để chúng tôi." để xem đúng acc clone ko. Điều này cxung chứng minh cho thấy bạn cũng quan tâm

 

[Hùng Lâm]

bạn bấm vào hồ sơ 5 tài khoản đó. Nếu chúng chỉ toàn đi đánh giá 1 sao cho tất cả các quán cà phê, quán ăn,.... trong khu vực của bạn thì chắc chắn là đối thủ tấn công luôn rồi, xong gửi cho Google

 

[Phan Huy]

bạn bấm vào hồ sơ 5 tài khoản đó. Nếu chúng chỉ toàn đi đánh giá 1 sao cho tất cả các quán cà phê, quán ăn,.... trong khu vực của bạn thì chắc chắn là đối thủ tấn công luôn rồi, xong gửi cho Google

Vậy em nên tạm dừng việc tạo thêm bài đăng mới trên Google Business Profile không? nếu em cứ hoạt động bình thường có làm Google khó gỡ hơn không?

 

[Hùng Lâm]

Vậy em nên tạm dừng việc tạo thêm bài đăng mới trên Google Business Profile không? nếu em cứ hoạt động bình thường có làm Google khó gỡ hơn không?

Không nên dừng. tiếp tục đăng bài về sản phẩm/Khuyến mãi. này cho Google thấy bạn là doanh nghiệp hoạt động bình thường và review 1 sao có thể là gián đoạn thoi.

 

[Đình Dũng]

Cách nhanh nhất là cbajn thử lập danh sách 10 khách hàng thân thiết/VIP đã từng mua thường xuyên. Có thông tin gửi tin nhắn khuyến mãi, kèm Link Review trực tiếp, này để nhờ họ review 5 sao trong lúc bị đối thủ chơi xấu.

 

[Hùng Lâm]

chú ý có nhiều đưa chơi xấu dùng các từ như "đóng cửa" hay "gian lận" trong review, bạn phải liên hệ hỗ trợ Google và nói rõ review này vi phạm chính sách về "Thông tin sai lệch" (Misinformation) ko là ảnh hưởng lớn đấy

 

[Luke Nguyen]

bạn chú ý theo dõi liên tục các kênh review khác (Facebook, Foody, Zalo) lỡ bị review xấu hàng loạt đó

 

[Luke Nguyen]

chú ý có nhiều đưa chơi xấu dùng các từ như "đóng cửa" hay "gian lận" trong review, bạn phải liên hệ hỗ trợ Google và nói rõ review này vi phạm chính sách về "Thông tin sai lệch" (Misinformation) ko là ảnh hưởng lớn đấy

bổ sung thêm là nếu các review 1 sao giả mạo cố tình chèn từ khóa cạnh tranh (ví dụ cà phê ở quán A ngon hơn), thì chắc chắn đây là hành vi spam và quảng cáo để gửi cho Google r

 

[Hùng Lâm]

Nếu bạn nhận một review tiêu cực nhưng rất chi tiết và dài dòng, bạn check kĩ vì thường nó là thật đó. Này bạ cué xi n lỗi + tặng kèm khuyễn mãi để cho chuyên nghiệp